利用規約
最終更新日: 2026年1月1日
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当社が提供するVoicelyサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第2条（利用登録）
- 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
- 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあります。
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
- ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
- ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。
- 当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
第4条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
- 当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
- 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
- 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
- 他のユーザーに成りすます行為
- 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
- 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第5条（本サービスの提供の停止等）
- 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
- その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
第6条（AI学習への非利用）
- 当社は、お客様のデータをAIモデルの学習・訓練に使用しません。
- 当社が利用する第三者AIサービス（OpenAI等）についても、API経由のデータは学習に使用されない契約を締結しています。
- この方針は、以下のデータに適用されます：
- 顧客リスト・連絡先情報
- アポイントメント情報
- チャット履歴
- 音声データ・議事録
- その他すべてのお客様入力データ
- 当社は、本条項の遵守状況について、お客様からの問い合わせに誠実に対応します。
第7条（データの所有権）
- ユーザーが本サービスに登録したデータ（顧客情報、アポイント情報等）の所有権は、ユーザーに帰属します。
- ユーザーは、いつでも自身のデータをエクスポートする権利を有します。
- アカウント削除時は、ユーザーのデータは30日以内に完全に削除されます。
第8条（利用料金および支払方法）
- ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
- ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第9条（退会）
ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
第10条（保証の否認および免責事項）
- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
第11条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
以上
制定日: 2026年1月1日
免責事項
最終更新日: 2026年3月16日
第1条（AI生成情報の正確性に関する免責）
本サービスは高度な人工知能（AI）技術を用いて情報の要約、抽出、生成を行いますが、その内容の正確性、完全性、有用性について保証するものではありません。生成された内容に基づきユーザーが行った判断および活動によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。必ずユーザー自身の責任において内容を確認してください。
第2条（通信環境およびシステム停止に関する免責）
本サービスはインターネットを介して提供されるため、通信環境の不具合、サーバー障害、メンテナンス等により一時的にサービスが中断される場合があります。これらに起因してユーザーが被った損害（情報の損失、機会損失等）について、当社は一切の責任を負いません。
第3条（第三者サービスに関する免責）
本サービスはSquare等の外部決済システムや、各種OS（iOS/Android）、外部APIを利用しています。これらの第三者サービスの仕様変更、障害、またはサービス終了に伴い発生した不利益について、当社は一切の責任を負いません。
第4条（データのバックアップに関する免責）
当社はユーザーのデータを適切に保管するよう努めますが、予期せぬ事故やサイバー攻撃等によりデータが消失した場合の復旧義務は負わないものとします。重要な情報については、ユーザー自身の責任において別途保存措置を講じてください。
第5条（紹介・マッチング活動に関する免責）
本サービスを通じて提供される紹介候補者の提案やマッチング機能は、成約や特定の成果を保証するものではありません。ユーザー間または第三者との間で生じたトラブル、紛争、損害について、当社は一切の関与をせず、責任を負いません。
第6条（初期費用の性質に関する免責）
「初期費用」とは、本サービスが継続して提供される期間において、月額費用を決済している限り機能を利用できる権利を指します。当社が事業譲渡、合併、またはサービスの終了を決定した場合、合理的な期間をもって事前に告知するものとし、当該終了に伴う既払い代金の返金には応じかねます。
第7条（損害賠償額の制限）
当社の過失によりユーザーに損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害が発生した月にユーザーから受領した利用料金の総額（初期費用を除く月額利用料）を上限とします。